Politique de livraison

La présente politique de livraison définit les modalités d’expédition et de livraison des produits proposés par E PROMOCOIN.

1. Zones de livraison

E PROMOCOIN livre ses produits :

• en France métropolitaine

• dans les pays de l’Union européenne
  (autres destinations possibles sur demande)

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité (La Poste, Colissimo, transporteurs privés ou équivalents).

Le mode de livraison est choisi par le client lors de la validation de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• la destination

• le mode de livraison choisi

• la disponibilité des produits

En moyenne :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés

Les délais commencent à courir à compter de la confirmation d’expédition.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ils varient en fonction :

• du poids et du volume du colis

• de la destination

• du mode de livraison sélectionné

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé au client avec un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

6. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le service client de E PROMOCOIN afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

E PROMOCOIN ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure).

7. Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé ou ouvert, le client doit :

• émettre des réserves auprès du transporteur

• contacter E PROMOCOIN dans un délai de 48 heures

8. Colis non livrés ou retournés

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, E PROMOCOIN ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.
Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter :

E PROMOCOIN
📧 Email : infos@e-promocoin.com
📞 Téléphone : (+33) 7 46 41 46 67